Question en attente de réponse
Pourquoi le changement de titulaire ne fonctionne pas ?
Bonjour,
Depuis fin octobre, j'ai appelé le service client 4 fois pour le changement de titulaire de mon mobile, j'aimerais qu'il soit à mon nom. Effectivement, le changement de coordonnées bancaires est bien effectif. En revanche, le service client me répond qu'ils envoient les documents par courrier et par mail, je n'ai jamais rien reçu. Que faire ? Comment puis-je avoir le formulaire de changement de titulaire afin que celui-ci soit effectif ?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Aurore,
J'ai renvoyé le formulaire par voie postale et également à votre adresse mail en courriel.
Le changement ne peut être validé qu'à réception du formulaire signe et accompagné d'une copie de votre carte d'identité.
Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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