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Question en attente de réponse

capteur de proximité

CELINE M.
CELINE M.

CELINE M.

Niveau
0
17 / 100
points

Mon écran s'éteint systématique dès que je passe un appel. Pour raccrocher il faut que je le rallume en appuyant sur le bouton marche arrêt pour que l'écran s'allume et que je puisse raccrocher. Lors d'un appel mon écran reste noir et je ne vois pas qui m'appelle

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Céline,

Avez-vous un film protecteur (ou verre trempé), ainsi qu'une housse de protection sur votre mobile ?

Si c'est le cas, je vous invite à les retirer et faire de nouveaux tests.

Ceux-ci peuvent être la raison du dysfonctionnement du capteur de proximité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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