Bonjour Céline,
Avez-vous un film protecteur (ou verre trempé), ainsi qu'une housse de protection sur votre mobile ?
Si c'est le cas, je vous invite à les retirer et faire de nouveaux tests.
Ceux-ci peuvent être la raison du dysfonctionnement du capteur de proximité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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