Question en attente de réponse
Pourquoi ma ligne est elle coupée?
J'ai rechargé ma ligne la semaine dernière, je ne veux pas d'abonnement, je veux juste recharger librement. Ma ligne est coupée et je ne comprends pas.
Réponses
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Bonjour Fabienne,
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à compléter votre profil avec le numéro de la ligne concernée et de revenir vers moi sur l'Assistance Mobile.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Mon numéro de téléphone est le 0605009407
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Bonsoir Fabienne,
Après vérification de votre dossier, je constate que votre ligne a été suspendue car nous n'avons pas réceptionné les pièces justificatives demandées, à savoir, la copie recto/verso de votre pièce d'identité ainsi que le formulaire d'identification acheteur à l'adresse suivante : Service Client Auchan Telecom - 53098 LAVAL Cedex 9.
Seule la pièce d'identité est obligatoire.
Dès réception des justificatifs demandés, votre ligne sera remise en service.
Bonne soirée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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