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Question en attente de réponse

Pourquoi je dépasse mon forfait mensuel pour internet que je n'utilise jamais pouvez m'expliquer cette situation ?

ANNE VIRGINIE P.
ANNE VIRGINIE P.

ANNE VIRGINIE P.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
ANNE VIRGINIE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 novembre 2016
il y a plus de 7 ans
Consultations
consultée 102 fois
question
q

Depuis quelques mois mon forfait est toujours dépassé

Réponse

Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Audrey M.
Date
réponse
r

Bonjour Virginie,

Je constate que vous possédez un smartphone. Ce type de mobile a besoin de se connecter régulièrement à internet pour effectuer les mises à jour de ses applications.
Je vous conseille de consulter la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

Cette FAQ vous guidera pour effectuer un changement d'offre. En effet, posséder une offre avec de la data incluse vous permettra d'éviter cette sur-facturation.
Je vous propose de migrer vers un forfait Efficio E 1Go au prix de 19.99 € par mois avec appels, SMS et MMS illimités + 1 GO de data incluse. Cette offre est sans frais et sans réengagement.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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