Bonjour Julie,
Vos services internet sont activés. Je vous conseille de tester la connexion internet en activant l'itinérance des données en plus des connexions de données. Depuis les PARAMETRES, sélectionnez CELLULAIRE + SIM puis OPTIONS D'ITINERANCE DE DONNEES.
Il est nécessaire d'activer l'itinérance de données sur certains modèles de mobiles afin d'accéder au Web.
Rassurez-vous, cette procédure n'engendrera pas de frais supplémentaire si vous restez en France. En revanche, il est fortement recommandé de la désactiver si vous allez à l'étranger.
Une fois cette action effectuée, un sigle "R" (Roaming) peut apparaître en haut de votre écran.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.