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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai plus de connexion réseau (internet & MMS) sur mon téléphone ?

JEREMY R.
JEREMY R.

JEREMY R.

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plus de connexion réseau (internet & MMS) sur mon téléphone

Réponse

Bonjour Jérémy,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec l'émission et la réception des MMS ainsi que la connexion web.

Je vous invite dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).

  • Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée. Si votre mobile n'a pas été commercialisé par notre opérateur ou si celui-ci est double-sim, il est possible que vous deviez activer l'itinérance des données.
  • Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion et de MMS, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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