Question en attente de réponse
Puis je avoir une remise gracieuse de dette de dépassement téléphonique suite à un vol ?
Bonjour,
Suite au vol de mon téléphone portable le samedi 12 novembre, l'individu voleur, à téléphoné d'après le radical en Algérie, ce qui à donc générer un dépassement de 50€, pour que ma ligne soir réactiver je dois payer cet excès.
Malheureusement, je me trouve dans une situation financière qui ne me permet pas de régler cette dette.
Je suis étudiante et je dois payer moi même ma préparation à un concours paramédical en plus de chaque concours, tous deux sont très chers, et je n'ai aucune aide de l'état ou familiale.
Je dois aussi moi même payer mon loyer de plus de 300€ et un prêt dans votre banque.
En conséquence, je vous demande de bien vouloir m'accorder une remise gracieuse totale des 50€ et 75 centimes de cette dette.
Si vous me fournissez une adresse postale je peu vous envoyer un courrier vous formulant ma demande en joignant toutes pièces justificative, et ma déclaration de vol auprès de la police.
Merci d'avance
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Lou,
Je ne peux hélas répondre favorablement à votre demande. En effet, le vol du mobile n'entraîne la suspension des factures. Si des utilisations ont été faites avant la suspension de la ligne, vous en restez redevable.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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