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Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite à une usurpation de ligne par CORIOLIS ( précédent opérateur avant portage) ma ligne n'est plus visible par les appelants et retourne "SFR ligne Non attribuée". Je peux toujours l'utiliser pour les appels et le transfert d'appels (activé avant ce problème) fonctionne toujours.
Je pense qu'il y a maintenant un problème de redirection de l'appel sur ma ligne et que celle-ci a peut-être été supprimée des adresses routeurs.
Impossible de joindre quelqu'un !!!!
C'est une ligne d'un cabinet infirmier devant et pouvant être joint en cas de problème !!!.
Pourriez-vous réactiver le fonctionnement de cette ligne.
Par avance merci.
Réponses
Bonjour Genevieve,
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Geneviève,
Votre demande a été prise en charge par notre Assistance Technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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