Bonjour Christophe,
Après analyse de votre ligne et de vos factures, je remarque plusieurs rejets de prélèvements.
Aussi, conformément à nos Conditions Générales de Service*, je vous informe que nous nous réservons le droit de facturer des frais de rejet en cas d'impayés (10€ par rejet).
De plus, je constate également des appels vers des numéros spéciaux.
Ces usages n'étant pas compris dans votre forfait, vous avez été facturé conformément à notre grille tarifaire*.
De ce fait, les factures ne sont ni contestables ni remboursables.
Concernant l'option 1h d'appels et 100 SMS et 50 Mo en UE et DOM à 5€, je remarque que des consommations ont bien été faites depuis la Réunion et que ces derniers ont bien été prise en compte dans l'option.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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