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Question en attente de réponse

Configurer Internet sur Samsung Galaxy A3 avec CIC mobile

FRANCOISE T.
FRANCOISE T.

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Bonjour,

Je suis depuis hier passé chez CIC Mobile et malgré avoir tenté de suivre la procédure indiquée pour Android (j'ai un galaxy A3), en rentrant l'apn "fnetnrj" etc, je n'ai pas accès à internet .

J'ai même essayé les deux procédures indiquées : celle pour les personnes ayant un numéro de messagerie en "777" et celles ayant le "888" (n'étant pas sure de ma situation)

Pouvez-vous m'aider ?

Réponses

Bonjour Francoise,

Pouvez vous vérifier que les données mobiles sont bien activées sur votre mobile.
Vous pouvez suivre la manipulation suivante:

-Appuyez sur PARAMÈTRES
-Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
-Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
-Cochez la case DONNÉES MOBILES

Vous pouvez également activer l'itinérance des données qui se trouve juste en dessous.
Cependant lors d'un départ à l'étranger ou du rapprochement d'un zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance pour éviter des frais supplémentaire.

Pour finir, après avoir activer ses fonctionnalités, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

FRANCOISE T.
FRANCOISE T.

FRANCOISE T.

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Bonjour, merci pour votre réponse rapide, mais malgré avoir fait cela ce na marche toujours pas.
Par ailleurs comment savoir s'il faut que je suive la procédure en considérant que j'ai une messagerie en 888 ou 777 ? (bien que je répète avoir essayé les 2 manips)

Bonsoir Francoise,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne soirée
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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FRANCOISE T.
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Bonjour

J'ai appelé hier un numéro en 09 et ai pu directement parler à une assistante (très sympathique et efficace ! ) qui m'a envoyé deux messages de configuration, pour internet et pour les mms, j'ai juste eu à cliquer sur "installer" pour chacun d'entre eux et tout a été réglé.

Merci !

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