aucun resaux ne recois ni sms msm et appels?

Bonjour Isabelle,

Votre suivi de consommation semble indiquer des usages depuis l'envoi de ce message. Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Si jamais le réseau n'était pas rétabli et que le redémarrage ne résout pas le problème, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau :
1. Application "Paramètres"
2. Réseau et sans fil
3. Réseau cellulaire et SIM
4. Paramètres SIM
5. Rechercher des réseaux.
Une fois la recherche effectuée, le réseau sélectionner est "-Crédit Mutuel-" encadré de tirets.
Lorsque la connexion aux services sera rétablie, je vous invite à cocher la sélection automatique de réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Morgane,

Comme indiqué à Isabelle, si votre le réseau n'est pas rétabli avec le redémarrage, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau.
Si vous utilisez toujours le Wiko Sunny, vous pourrez procéder comme suit :
1. Paramètres
2. Plus
3. Réseaux mobiles
4. Opérateurs de réseaux.
Une fois les réseaux affichés, vous pourrez sélectionner "-NRJ Mobile-" puis vous remettre en automatiques une fois la connexion au réseau rétablie.

Si l'incident persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.