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Question en attente de réponse

plus d'accès internet, 3G; données cellulaires depuis 1 semaine?

AURELIE T.
AURELIE T.

AURELIE T.

Niveau
0
13 / 100
points

plus d'accès internet et 3G en dehors du wifi, sms reçus à retardement, msg a la tentative de connexion: "vous n'êtes pas abonnée à un réseau de données cellulaires"
Pouvez vous me contacter et/ou rétablir mon accès au plus vite?

Réponse

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Votre demande est prise en charge.
Il n'y a aucun blocage sur votre ligne.
Je vous conseille de vérifier le paramétrage de votre téléphone dans un premier temps.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème sur la FAQ suivante:
http://www.assistance-mobile.com/questions/512639

Dans un second temps, je vous invite à tester votre carte sim dans un autre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste malgré ces manipulations.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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