Question en attente de réponse
Instabilité de réseau sur commune Andernos.
Bonjour,
depuis le 21/11, ma ligne est indisponible de manière intermittente. A ces moments, je ne peux plus émettre d'appel, envoyer des SMS ou recevoir un appel. Je ne perd pas systématiquement l'indication de réseau au niveau de mon mobile. Le dysfonctionnement est présent de la même façon pour la ligne de mon conjoint qui est également client NRJ mobile mais uniquement lorsqu'il est sur la commune d'Andernos (33510). Il m'a aucune interruption de service lorsqu'il se rend sur Bordeaux.
Merci d'avance.
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Merci de ta réponse.
Oui, j'ai essayé d'appeler le service clients mais honnêtement, rien dans le choix ne propose un changement de réseau. Les seuls propositions sont choix 1 carte SIM bloquée ou à activer, choix 2 facturation et choix 3 suivi de commande. Je ne vois pas par quel miracle je peux avoir un conseiller en ligne. J'ai rappelé plusieurs fois et testé toutes les possibilités.
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