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Plus de 4G du jour au lendemain ?

PASCAL B.
PASCAL B.

PASCAL B.

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Bonjour, J'ai un samsung A3 2016 et je n'ai plus accès à la 4G alors que je n'ai changé aucun paramètre. Je capte internet par H+ uniquement lorsque je sélectionne 3G/2G, lorsque je choisis 4G/3G/2G je n'ai aucune connexion.
D'avance merci

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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PASCAL B.
PASCAL B.

PASCAL B.

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Bonsoir,
Merci pour votre réponse, mais comment fait-on pour vous contacter en privé ?
D'avance merci

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Pascal,

J'ai bien pris en compte votre message.

Pour obtenir les messages envoyés en privé, vous devez consulter votre boite mail.
Ceux-ci peuvent se situer dans la boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Elodie L.

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Bonjour Pascal,

J'ai bien pris en compte votre message.

Suite à nos conversations en message privé, une mise en relation avec le Service Technique a été réalisée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Equipe

Bonjour Pascal,

Suite à notre échange en privé, un Service Après-Vente est en cours sur votre ligne.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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PASCAL B.
PASCAL B.

PASCAL B.

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Bonsoir, malgré l'intervention SAV (très longue à mettre en place) le mobile m'a été renvoyé avec le problème qui persiste....

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
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Equipe

Bonjour Pascal,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Bonjour Pascal,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Pascal,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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