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Question en attente de réponse

Ma consommation de données ne se met plus à jour.

MORGANE C.
MORGANE C.

MORGANE C.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Sur mon compte NRJ mobile, ma consommation de données ne se met plus à jour depuis maintenant 5 jours. Or j'ai un forfait très limité et j'ai donc vraiment besoin de consulter ma consommation afin de ne pas utiliser trop de données.

Avez-vous une idée de l'origine de ce problème ?

Merci d'avance.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Marielle,

Nous avons rencontré un incident de mise à jour du suivi de consommation.
L'incident est désormais résolu.
Je vous invite à vérifier si vos informations sont désormais à jour. Si cela n'est pas le cas, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile en précisant si l'incident concerne uniquement la consommation de data ou également les autres usages.

Je vous souhaite une agréable journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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