Bonjour Myriam,
Je vous informe que la suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu. Je vous invite à effectuer via votre Espace Client, le règlement de l'avance sur facture afin de récupérer l'usage de votre ligne sous 2h maximum. Sachez également que le montant à partir duquel a lieu la suspension, peut être modifié directement auprès de votre agence bancaire.
D'autre part, votre facture mensuelle contenant cette avance sur facture a déja été prélevée sur votre compte le 21 Novembre 2016. En cas de règlement par carte bancaire, le doublon de cette avance vous sera remboursé sous forme d'avoir sur la prochaine facture du 11 Décembre 2016.
Sans règlement par carte bancaire, votre ligne se remettra en service automatiquement le 9 Décembre 2016. Le règlement par carte bancaire dès alerte de la suspension vous permet une remise en service plus rapide de la ligne
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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