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Question en attente de réponse

mon époux et moi avons changer de forfait depuis ons a des difficultés a se connecter et a recevoir appelle et sms?

SYLVIA R.
SYLVIA R.

SYLVIA R.

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Bj ons a changer de forfais mon époux et moi et sur les deux portable plus d appelle et sms et internet une galère peux t on passer sur orange au lieu de nrj car orange fonctionne très bien ou l on habrite comment faire

Réponses

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

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Equipe

Bonjour Sylvia,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté pour toutes vos demandes.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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SYLVIA R.
SYLVIA R.

SYLVIA R.

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Rien ne fonctionne corectement c es horriblement énervent

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

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4
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Equipe

Bonjour Sylvia,

Concernant les problèmes de réseau que vous rencontrez et afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Très bonne journée,

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

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4
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points
Equipe

Bonjour Sylvia,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
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GILLES R.
GILLES R.

GILLES R.

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Moi j ai changer de forfait à mais frais mai mon époux ne passe toujours pas nous avons eu confirmation reseau obsolète ce et pour cela que je ai demander un geste commercial auprès de nrj et pas de réponse forfait résilier car pas de réseau

GILLES R.
GILLES R.

GILLES R.

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Gilles r ce et mon époux sylvia rien car plus accès à mon compte vue que mon forfait et résilier

GILLES R.
GILLES R.

GILLES R.

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Plus de forfait chez nrj car réseau obsolète ce et pour sa que je ai demander un geste commercial auprès de votre service 85 furoncle de résiliation et 26.99 e forfait utiliser à moitié sur les routes et le problème persiste avec celui faire mon époux au 0771142990 qui et toujours sur nrj sa passe bien sur la route il et routier mais à le chesne 08390 rien zéro

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

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0
34 / 100
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Bonjour, je suis actuellement dans le même cas, comment faire? Cela dur bientôt depuis un mois, venez moi en aide s'il vous plaît avant que je ne résilie ma ligne.
Cordialement.

Bonjour Sophie,

J’ai pris en compte votre message, mais ma collègue Murielle traite votre demande sur un autre fil de discussion.
Je vous invite à en prendre connaissance en cliquant sur le lien suivant et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.

Lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1251330-reseau-changement-forfait

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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GILLES R.
GILLES R.

GILLES R.

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Pour mon épouse il ons rien fais moi je ai toujours mon forfait chez nrj mais toujours pas de réseau à mon domicile avant tous fonctionne bien et il ne fond rien pour nous aider dsl de pas pouvoir vous aider garder vos mails car cela peut vous être utile pour la résiliation sur tous si il vous dise que le réseau et obsolète

SOPHIE D.
SOPHIE D.

SOPHIE D.

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Bonjou Chloé,
je n'ai toujours pas reçu de réponse de la part de Murielle ou un autre de vos collègues.
J'aimerais moi même faciliter mes échanges avec un employé de NRJ Mobil, mais comment faire?
Merci de prendre ma question en considération.

Et merci Gilles pour votre réponse. Je suis exactement dans le même cas que vous.
Je dois faire 2 km en voiture pour que le réseau capte au minimum afin d'envoyer des messages, alors que mon ami est aussi chez NRJ et capte très bien, car moi aussi je captais très bien avant le changement de forfait.

Cordialement.

Bonjour Sophie,

Après étude de votre dossier, je constate que ma collègue Murielle a traité votre demande depuis la publication de votre dernier post.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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