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Je souhaite être recontacté par la personne du service client qui m'avait proposé une nouvelle offre sur mon forfait. Offre qui ne figure pas sur le site!
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Bonjour Dominique,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plaît.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Dominique,
Je vous confirme la migration vers l'offre Prompto 5 Go à 19.99 Euros qui baisse à 15.99 Euros. Le forfait comprend les appels, SMS, MMS et 5 GO en débit ajusté, usage en France métropolitaine. Ce forfait prendra effet à partir du 24 Décembre 2016, sans changement de carte SIM. Il faudra simplement penser à éteindre et rallumer votre mobile. Les paramètres MMS et internet restent inchangés, tout comme votre date de fin d'engagement.
Une confirmation vous parviendra par courrier, SMS et mail et vous disposerez d'un délai de rétractation de 14 jours à réception du courrier.
Je tiens également à vous préciser qu'en cas de ligne non fonctionnelle à l'étranger, je vous invite à nous contacter depuis ma zone impactée avec le mobile à portée de main afin de bénéficier d'une Assistance Technique.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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