Bonjour Marie-Agnès,
Toute demande de règlement d'avance sur facture est déclenchée de manière automatique. Nous n'avons pas les moyens techniques de vous faire payer en avance le montant du hors forfait tant que ce n'est pas l'outil informatique qui le demande. Cela est totalement indépendant de notre volonté, sachez le.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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