Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Bonjour, mon reseau (appels, sms fonctionne) mais pas de internet n'y poss mms . Pourquoi?

XIOMARA V.
XIOMARA V.

XIOMARA V.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
J'ai eu la portabilité , les sms et appels fonctionne mais ma 4G elle est affiché mais aucun donnée.. Pas internet, pas mms rien. Pourquoi? De plus j'ai eu les factures alors que je n'est pas internet. Et impossible de joindre un conseiller par telephone. Un peu decu .

Réponse

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

Niveau
4
6170 / 12000
points
Equipe

Bonjour Xiaomara,

Concernant la première facture que vous avez reçu, elle correspond à la facture de mise en service qui court de la date d'activation de la ligne à votre prochain jour de remise a zéro de la ligne qui est le 1er de chaque mois.

C'est une facture qui est au proratas de votre forfait et part sur votre ligne du 09-11-16 au 30-11-16.

S'agissant d'Internet qui ne fonctionne pas, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809 .

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?