Bonjour Xiaomara,
Concernant la première facture que vous avez reçu, elle correspond à la facture de mise en service qui court de la date d'activation de la ligne à votre prochain jour de remise a zéro de la ligne qui est le 1er de chaque mois.
C'est une facture qui est au proratas de votre forfait et part sur votre ligne du 09-11-16 au 30-11-16.
S'agissant d'Internet qui ne fonctionne pas, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809 .
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Murielle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.