Question en attente de réponse
augmentation frauduleuse de mon forfait ?
Pourriez vous m'expliquer ce depassement de forfait pour des numéros de 4 chiffres ou commençant par 0800, sachant ue ce forfait n'est utilisé uniquement pour un usage professionnel et rarement personnel.J'espère que vous pourrez faire cette recherche de votre coté et me donner une réponsz.
cordialement
M.SOLLILY
Réponse
Bonjour Muriel,
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728772
http://www.assistance-mobile.com/questions/728775-usages-consideres-hors-forfait
Ces usages sont bien présents sur votre ligne et sont donc considérés comme ayant été réalisés. Les surtaxes n'étant pas incluses, aucun remboursement ne pourra être accordé.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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