Bonjour Patrick,
Je constate sur votre ligne qu'une représentation du prélèvement a été effectuée en date du 18/11/2016 et que nous sommes en attente du retour informatique de la part de votre établissement bancaire quant à l'acception de la demande de représentation. C'est pour cette raison que vous ne parvenez toujours pas à envoyer de SMS.
Afin de pouvoir retrouver rapidement l'usage de vos SMS, je vous invite à procéder au règlement de votre facture du mois d'Octobre 2016 d'un montant de 19,99 € par carte bancaire depuis votre Espace Client s'il vous plaît. Ainsi, vous pourrez de nouveau envoyer des SMS dans un délai de 2 heures. Un redémarrage de votre mobile sera nécessaire.
Si vous effectuez le paiement par carte bancaire et que la représentation du prélèvement est acceptée par votre banque, le trop perçu par nos services vous sera automatiquement remboursé dès l'édition de votre prochaine facture.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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