Question en attente de réponse
IBAN non reconnu sur le site ?
Bonjour,
Comme d'autres personnes avant moi, je ne peux pas changer mes coordonnées bancaires sur le site NRJ Mobile : mon IBAN n'est tout simplement pas reconnu.
Les options proposées par le 200 (Service Client) ne m'aident pas non plus.
Comment faire pour arranger la situation au plus vite ? Je dois clôturer mon compte bancaire d'ici la fin du mois. Merci d'avance.
Réponses
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Bonjour Mathias,
Pour modifier vos coordonnées bancaires (nouvel IBAN à votre nom), il est nécessaire de suivre les étapes suivantes :
- Vous connecter à l'espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr
- Se rendre dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires"
- Cliquer sur "Modifier" pour saisir le nouvel IBAN
- Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur "Valider"
Si malgré cela, vous n'y parvenez, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Bon week-end à vous
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Mathias,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, conseiller NRJ Mobile
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