Question en attente de réponse
comment se fait-il que lors de chaque appel le réseau soit occupé ?
Impossible d'envoyer ou de recevoir des appels, à chaque fois il est indiqué : "réseau occupé". Merci de me contacter au 02***********. Françoise OUIN
Réponse
Bonjour Françoise,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de comprendre davantage votre impact, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
1. Le mobile a-t-il eu un bris de glace ou a-t-il été en contact avec un liquide ?
2. Avez-vous inséré un film protecteur ou une housse récemment ?
3. Lors de votre tentative d'appel, rencontrez-vous sur l'écran de votre mobile le message d'erreur suivant : "réseau indisponible" ?
4. Des barres de réseau sont-elles visibles en haut de l'écran ?
5. Je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.
Cette procédure va nous permettre de détecter s'il s'agit d'un incident sur votre réseau ou sur votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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