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Question en attente de réponse

internet MMS pas de connexion !!!

MAXIME P.
MAXIME P.

MAXIME P.

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Bonjour,

je n'arrive pas à me connecter à internet ni à envoyer ou recevoir des mms malgré les paramétrages que j'ai pu faire !!!
comment faire car impossible de contacter un agent par téléphone ??!!!

mon portable est un sony xperia

Merci d'avance

Réponses

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Bonjour Maxime,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec l'émission et la réception des MMS ainsi que la connexion web.

Je vous invite dans un premier temps à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).

  • Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
  • Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile via ce fil de discussion.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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MAXIME P.
MAXIME P.

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Bonjour Alexis,

J'ai déjà fait cette manipulation et cela ne fonctionne toujours pas que faire ??

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

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Bonjour Maxime,

Afin d'effectuer des vérifications complémentaires, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Alexis O.
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Bonjour Maxime,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée ce matin. Comme vous nous l'avez confirmé, l'intervention de notre service vous a permis de retrouver une connexion web fonctionnelle.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d'autres demandes.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Alexis O.
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Alexis O.

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Bonjour Maxime,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée ce matin. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de bénéficier à nouveau des MMS.

Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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