Question en attente de réponse
Bénéficier de la remise de 4€ pour les détenteurs de cartes de paiement
Bonjour,
J'aimerais passer sur le forfait prompto v2 à 15.99€ pour les détenteurs de cartes de paiement CIC.
Lors de la commande de ce forfait, le prix indiqué est de 19.99€, comment puis-je indiquer que je possède une carte de paiement pour bénéficier de la réduction ?
Merci d'avance pour votre réponse !
En vous souhaitant une bonne journée
Réponses
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Bonjour Philippe,
Votre espace client vous permet de basculer vers l'offre que vous souhaitez.
Par contre, l'outil ne détectera pas que vous bénéficiez d'une carte bancaire CIC. La remise ne peut donc pas être appliquée par le biais de l'Espace Client.
Par conséquent je vous propose de mettre en place ces changements à mon niveau. Le changement vers l'offre Prompto v2 5Go prendrait effet en date du 04 Janvier 2017. Le tarif mensuel de l'offre serait de 15,99€ grâce à l'avantage détenteur carte bancaire. Vous conserverez votre carte Sim actuelle.
Souhaitez-vous que je valide cette modification ?
D'avance merci pour votre retour.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Merci donc de faire le nécessaire pour appliquer le changement d'offre et la remise de 4€.
Autre question par contre, l'offre ne pourra pas prendre effet avant Janvier ?
Je vous remercie de votre réponse.
Bonne journée !
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Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour.
Je viens de programmer le changement d'offre sur votre ligne, avec prise en compte de l'avantage détenteur carte bancaire.
Ce changement prendra effet en date du 04 janvier 2016. Cette modification ne peut être effectuée que le 04 de chaque mois et la 04 décembre étant trop proche, la migration ne peut pas prendre effet avant cette date.
Par ailleurs, un courrier d'information vous sera envoyé afin de vous notifier les informations concernant ce changement d'offre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjours j'ai la même difficulté j'ai vue que dans l'espace client il ne prenait pas en compte l'aventage carte comment doit je m'y prendre pour accéder à cette remise.
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Bonjour Diana,
Je viens de mettre en place l'avantage carte de paiement.
Celle-ci sera effective dès votre prochaine facture.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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