Bonjour Laurence,
Je constate sur votre ligne que vous avez réglé une avance sur facture d'un montant de 28 € par carte bancaire le 13 Novembre dernier. Il est dû au fait que vous avez dépassé votre crédit initial de 2 heures à hauteur de 1 heure 50 minutes et 29 secondes. Je vous rassure sur le fait que le montant payé sera automatiquement déduit sur votre prochaine facture. De plus, si votre forfait ne vous paraît plus adapté à vos besoins, vous avez la possibilité d'en changer directement depuis votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer votre forfait").
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client