Question en attente de réponse
Activation d'option Europe et DOM à 10 eur
Cela fait presque une semaine que j'ai souscrit l'option Europe à 10 eur. Or je ne peux toujours pas passer d'appels ni de sms depuis l'Allemagne où je suis maintenant. Par contre je reçois les appels et les sms. Que dois-je faire? Je vous demande de bien vouloir procéder à un remboursement, ce n'est pas normal!
Réponse
Bonjour Pauline,
Après vérification, l'option voyage est en place jusqu'au 29/11/2016. Assurez-vous d'ajouter l'indicatif pays de la France +33 avant les numéros.
Si l'émission d'appel ne fonctionne pas après avoir redémarré votre mobile, je vous invite à contacter le Service Client depuis un autre poste au 0033 969 360 200, du lundi au samedi, de 8h à 22h.
Vous serez mise en relation avec notre assistance technique pour résoudre cet incident.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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