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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne détecte pas de Réseau sur ma nouvelle sim card?

Adele D.
Adele D.

Adele D.

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J'ai reçu ma sim card aujourd'hui. Apres l'avoir bien insérée et mis le pin card correct, je ne détecte pas de réseau. Sur le site cic-mobile, en essayant d'activer ma ligne, on me met "votre ligne est deja active". C'est quoi le problème?

Réponse

Bonjour Adèle,

Je constate que vous avez pris contact avec notre Service Client hier soir.

Votre ligne a été remise en service sous 2h à 24h. Votre nouvelle carte SIM a été activée sous un délai de 24h maximum. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bon week-end,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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