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Question en attente de réponse

Bonsoir, depuis 3 mois sur ma ligne du 07xxxx223.

STEPHANE P.
STEPHANE P.

STEPHANE P.

Niveau
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4 / 100
points

Num IMEI:354609070471040/01
Depuis 3 mois, j'ai des factures avec des montants hors forfait, concernant des appels spèciaux en 0890430937 et 0890430939, mais aussi des achats multimedia, tous les matins,d'un montant de 4,99€, je ne suis pas l'auteur de ces achats, mais surtout j'en ignore la provenance d'où mon désarroi,
Ma première question comment puis je faire pour arrêter le carnage?
Et la deuxième que puis je faire pour me faire rembourser?
Merci
Cordialement

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
48302 / 75000
points

Bonjour Stephane,

Après analyse de votre ligne, je constate que votre demande a été prise en charge ce matin par notre Service Client.

De ce fait, je me permets de clore ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bon week-end !
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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