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Question en attente de réponse

Je ne comprend pas, j'ai l'impression que vous marnaquez car la note s'élève toujours chaque mois!!

GLWADYS L.
GLWADYS L.

GLWADYS L.

Niveau
0
6 / 100
points

Je voudrais savoir pourquoi je ne paye jamais mon forfait normale !!

Réponse

Bonjour Glwadys,

Après analyse de votre facture datée du 24 Novembre 2016, je vous informe qu'elle comprend les éléments suivants, à savoir :

  • Votre forfait Woot 5 Go à 15,98 €,
  • 0,46 € de hors forfait lié à deux appels vers un numéro surtaxé,
  • 10 € de hors forfait concernant le rétablissement du débit Internet.

Aussi, je vous informe que vous avez la possibilité de consulter chaque mois le détail de vos factures directement depuis votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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