Bonjour Stéphanie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à relancer la recherche manuelle de réseau. Le réseau à sélectionner est le suivant : "-NRJ Mobile-" (avec deux traits). Si celui-ci ne fonctionne pas, je vous invite à choisir "Bouygues Telecom F".
Dès que votre mobile affiche " Enregistré sur le réseau", je vous invite à passer en sélection automatique. Cette manipulation se situe au même emplacement.
Vous devez à nouveau patienter jusqu'à ce que le mobile affiche " Enregistré sur le réseau". Cet acte évite tout incident sur votre ligne.
Cette démarche est obligatoire également en cas de changement de réseau ou de départ à l'étranger.
Si la connexion au réseau abouti, je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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