mon galaxy S6 ne s'allume plus apres s'etre couper tout seul plusieurs fois avant. que faire ?

Bonjour Alexandre,

Je vous invite donc à procéder à ce qu'on appelle un Hard Reset (réinitialisation du mobile par les touches physiques).

Cependant, tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé ou réinitialisé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WI-FI, applications...).

Pour cela, je vous donne la manipulation :

• Eteignez le mobile en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant un certain temps.
• Appuyez et maintenez simultanément : Volume Haut + Bouton Home + Bouton d'Alimentation, jusqu'à ce que le logo Samsung apparaisse.
• Ensuite, sélectionnez dans le menu Recovery Mode "Wipe data / Factory reset" à l'aide des boutons de volume pour naviguer et bouton d'alimentation pour confirmer
• Choisissez " Yes - Delet all user data" pour confirmer l'ensemble de l'opération
• Après cela, sélectionnez l'option "Reboot system now"

Le mobile redémarre (la réinitialisation peut prendre un certain temps).

Au redémarrage, vous devrez réinstaller vos codes WI-FI, Google.. ainsi que vos applications.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.

Très bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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