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Question en attente de réponse

carte sim activée non fonctionelle?

SARA B.
SARA B.

SARA B.

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Bonjour
Je viens de souscrire à unforfait nrj (en gardant mon ancien numéro), la carte devait être fonctionnelle hier ce qui n'est pas le cas.Je précise qu'elle est activée et le téléphone désimlocké. J'ai redémarré plusieurs fois le téléphone mais sans succès.
Merci

Réponse

Bonjour Sara,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre dossier, je visualise qu' une portabilité du numéro a eu lieu en date du 25 novembre.
Votre ligne s'est bien activée. Malgré tout, un délai d'attente de 48 h 00 maximum est à prévoir.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile afin que la Carte Sim fonctionne plus rapidement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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