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Problème technique rechargement web

ALEXANDRA B.
ALEXANDRA B.

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Bonjour, j'ai voulu effectuer une recharge web. Lors du paiement j'ai eu ce message "problème technique veuillez réessayer plus tard" . Chose que j'ai faite a 4 reprises et sans succès. J'ai tenté le lendemain de recharger par sms, aucune validation ni confirmation . En regardant sur mon compte cic-mobile je vois 22€ de rechargement web. J'appelle une conseillère qui me dit quelle ne voit sur mon compte qu' un seul rechargement validé à 4€. Chose rassurante enfin presque je reçoit une heure plus tard 5 sms de confirmation de rechargement web. Que dois je faire, il y a eu un problème technique et je trouve cela abusé et surtout pas serieux . J'ose espérer qu' un conseiller rectifie cette erreur....

Bonjour Alexandra,

Vous ne m'avez pas communiqué le numéro de la ligne concernée.
Pouvez-vous l'indiquer sur votre profil Assistance Mobile s'il vous plaît.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Alexandra,

Je vous invite à communiquer votre numéro de ligne sur votre profil et à revenir sur l'Assistance Mobile pour faire votre demande.

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Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

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