Cette question a été résolue
pourquoi mon appel depuis l'etranger est facturé deux fois et de ce faite mon mobile restreint?
Appel depuis CHN vers FRA 067xxxxxxx 25/11/2016 à 16:10 14min13s 31,28 €
Appel depuis CHN vers FRA 067xxxxxxx 25/11/2016 à 09:10 14min13s 31,28 €
Appel depuis CHN vers FRA 067xxxxxxxx 03/11/2016 à 17:16 03min28s 7,63 €
Appel depuis CHN vers FRA 067xxxxxx 03/11/2016 à 10:15 03min28s 7,63 €
Bonjour Patrick,
Je vous informe qu’il n’y a eu aucune double facturation sur votre ligne.
Vous avez émis deux appels le 03/11/2016 à 10h15 et à 17h16 puis le 25/11/2016 à 9h10 et 16h10 d'où 4 appels facturés en hors forfait.
Pour récupérer l'usage de votre ligne, je vous invite à régler par carte bancaire depuis votre espace client une avance sur facture de 78 euros.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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