Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

nouvelle cliente ?

ALEXANDRA V.
ALEXANDRA V.

ALEXANDRA V.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,
Je suis une nouvelle cliente et ma ligne a été activée hier.
Je n'arrive pas à envoyer les documents demandés notamment la copie de la carte d'identité (j'ai 24h pour le faire) : dans l'email de validation de commande, je clique sur le rectangle "envoyer vos documents manquants", je télécharge donc ces documents et quand je clique sur envoyer, le serveur bug, impossible d'envoyer ces documents malgré plusieurs tentatives.
Est-il possible de les envoyer directement à une adresse mail ?

Cordialement.

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Alexandra,

Vous avez reçu un mail de notre Service Validation et Contrôle Client, je vous invite à y répondre en y joignant les pièces justificatives demandées.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?