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Quelle forfait pour quel montant ?
Bonjour,
J'ai souscrit à un renouvellement par téléphone où il m'a été proposé de ne pas changer de forfait mais de bénéficier d'une remise mensuel inférieur et de passer de 1 giga à 1,5 giga, au regard de mon ancienneté. Je suis donc lié à NRJ mobile jusqu'en 2018 et devait passer de 19 à 15 € à partir de novembre. Cependant cette offre n'apparaît pas sur mon espace client. Est ce normal ?
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Changement de forfait impossible car sms de validation envoyé au mauvais n°
Je souhaite changer de forfait mais c'est impossible car le message de validation arrive sur le téléphone sur un autre n° alors que mon n° est bien le numéro de gestionnaire des...J'ai finalement aussi reçu un mail et cela m'a permis de valider le code mais il reste néanmoins un bug dans votre interface : - il n'est pas indiqué qu'un email est aussi... -
Pourquoi mon offre sans engagement est non respectée?
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