Question en attente de réponse
Bonjour, Je suis en hors forfait de 5 cents. Je n'ai pas dépassé ma conso de Mo ni d'appels... ?
Je demande des explications claires car je n'ai pas dépassé ma consommation de Mo ni d'appels et je suis en SMS et MMS illimités.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Kévin,
Ce hors forfait de 0,05€ est dû à un appel vers un numéro surtaxé en 0810. Ces informations figurent dans la rubrique "Suivre vos consommations" de votre Espace Client et seront visibles sur votre prochaine facture détaillée. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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