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Question en attente de réponse

j'ai plus d'un mois d'ancienneté et je ne peux toujours pas selectionner l'option internationnale ;

SYLVIE S.
SYLVIE S.

SYLVIE S.

Niveau
0
17 / 100
points

malgré les réponses apportées,l'option n'apparait pas .

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Sylvie,

Je propose de l'activer à votre place.

Il existe trois options internationales :
Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet avec alerte ou blocage,
Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Quelle option souhaitez-vous ?

Si vous deviez choisir la 2ème ou 3ème option, j'attire votre attention sur le fait que la facturation d'internet à l'étrange est élevée*.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Sylvie,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

Quelle option souhaitez-vous ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Sylvie,

N'ayant toujours pas eu de réponse de votre part, votre demande n'a pu être traitée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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SYLVIE S.
SYLVIE S.

SYLVIE S.

Niveau
0
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Merci de m'activer l'option internationnale avec web

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Sylvie,

Je viens d'activer l'option internationale "avec WEB".

Celle-ci sera effective dans un délai de 2h minimum, 24h maximum. Pour vous en assurez, il suffira de redémarrer votre téléphone.

Aussi, internet à l'étranger pouvant être élevé, il sera nécessaire de vous connecter en Wifi dès que possible et de désactiver l'itinérance des données lorsque vous n'utilisez pas internet. Cela évitera une facture trop importante.

Vous trouverez plus d'infos sur la tarification à l'internationale ici : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf

A noter que vous pouvez également bénéficier de nos options ou recharges voyages en fonction de votre destination ou des pays vers lesquels vous souhaitez communiquer. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.

En cas d'anomalie à l'étranger, il sera nécessaire de redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.

Si malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous inviterais à contacter nos services au 0033 969 360 200 depuis la zone impactée et ce depuis une autre ligne.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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