Bonjour, je souhaiterai changer de numéro de téléphone. Comment faire?

Bonjour Corinne,

Le changement de numéro est facturé 10€.
Le nouveau numéro attribué est effectif sous 24 heures minimum et sans changement de carte Sim.
Si vous souhaitez que je donne suite à votre demande, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé via l'adresse enregistrée sur votre profil.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Corinne,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées.
Si vous souhaitez toujours changer de numéro d'appel, je vous invite à revenir vers moi.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Séverine,

Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par mail via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1237550-souhaite-changer-numeros-urgent-faire De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance puis à y répondre s'il vous plaît.

Aussi, par souci de clarté, de lisibilité pour l’ensemble de la communauté et de facilité des échanges, je vous invite à ne pas poster plusieurs fois la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Audrey,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/736660-changer-numero

Le changement de numéro d'appel est possible.
Une fois réalisé, le changement de numéro de téléphone sera effectif sous 24 heures minimum.

Vous aurez la possibilité de personnaliser votre numéro de ligne et recevrez un SMS de confirmation ainsi qu'un courrier.

Le mot de passe du selfcare ne changera pas => il faudra s'identifier avec le nouveau numéro (une fois le changement actif).

Il n'est pas possible de demander en même temps un changement de numéro et une migration. Il faut attendre que le premier acte soit effectif pour mettre en place le 2ème.

Je vous invite à me dire par message privé si vous désirez changer de numéro en le personnalisant ou si vous souhaitez un numéro aléatoire.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Audrey,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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