Question en attente de réponse
Pouvez vous m'expliquer pourquoi je suis passee de 20606 points au 31.8.16 à 15925 points au 3.10.16 ?
Je n'ai pas changé de mobile. J'ai toujours mon Samsung galaxy ace3 depuis 2 ans et non un Samsung J1 2016 or comme vous l'indiquez dans mon dossier !
Réponse
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Bonjour Marie-Thérèse,
Je vous informe que vous avez bénéficié de 4921 points de fidélités le 7 Juin 2016 pour une durée de validité de 3 mois soit jusqu'au 7 Septembre 2016. De ce fait, vous avez à nouveau 16198 points de fidélités.
D'autre part, le Samsung Galaxy J1 2016 est une commande rétractée.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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