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Question en attente de réponse

Achats multimédiats hors forfaits frauduleux ?

SANDRINE G.
SANDRINE G.

SANDRINE G.

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J'ai été débité de 4 achats multimédiat que je n'ai pas réalisé. Ils sont prélevés toutes les semaines. Comment faire pour les annuler et surtout pour connaître l'organisme ? Merci pour votre réponse, je vous ai déjà contacté par message il y a 1 semaine mais je n'ai pas eu de réponse de votre part. Je vous demande de me recontacter ou de m'indiquer quel site frauduleux est concerné.

Réponses

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Bonjour Sandrine,

Je propose de vous mettre en relation avec un technicien afin de résilier ce service et récupérer, si possible, le nom du fournisseur.

Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé.
Un mail vous à été envoyé à votre adresse @gmail.com.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Christel,

Je n'ai pas eu de retour à ce jour malgré ma relance du 02/12/2016.

Un mail vous a été envoyé le 29/11/2016 à votre adresse @orange.fr.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Christel,

Sans réponse de votre part, malgré mes relances, votre demande a été classée sans suite.

N'hésitez pas à revenir vers moi au besoin et de me fournir les informations demandées dans mon mail.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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