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Mon téléphone ne se charge plus, que faire ?
Bonjour,
Mon samsung galaxy A3 2016 ne prend plus la charge depuis hier.
J'ai essayé avec plusieurs câbles, plus sieurs méthodes de charge (chargeur 220v d'origine, chargement par usb depuis mon pc, batterie externe) mais le résultat est toujours le même :
Suite au branchement, le téléphone indique qu'il est en charge, mais dans les faits, la batterie ne charge pas (pourcentage batterie qui n'augmente pas).
N'ayant rien pu faire, mon portable a donc completement vié sa batterie et ne s'allume plus.
Je n'zi rien constaté d'anormal jusque là, pas de probleme de branchement sur le port usb. Le port usb est d'ailleurs à l'abri de la poussière (protégé par ma coque). Le téléphone n'a pas subi de choc/chute, etc. Je n'zvais jamais constaté de problème de chargement jusqu'à hier.
Merci pour votre aide
Réponses
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Bonjour Denis,
Un SAV est nécessaire dans ce cas.
Les informations relatives au pré diagnostic ce trouvent à cette adresse :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728810-mobile-fonctionne
Je peux vous contacter pour que l'on mette en place le SAV.
Pour cela, je vous ai laissé un message supplémentaire sur votre boite mail.
À bientôt.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Denis,
Votre demandée est traitée.
Un conseiller client a mis en place un SAV en vous dirigeant vers un de nos partenaires point service mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Hugo, Conseiller Assistance Mobile
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