je ne suis pas satisfaite de mon nouveau mobile lgk8 ... ne tiens pas la batterie ??

Bonjour Nathalie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de mieux comprendre votre impact, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :
1. Le mobile a-t-il eu un bris de glace ou un contact avec un liquide ?
2. Je vous informe que le niveau d'autonomie dépend de l'utilisation du mobile, de la personnalisation des paramètres et des applications installées.
3. Je vous invite à tester la batterie dans un autre mobile afin de vérifier si celle-ci est fonctionnelle.
4. Avez-vous fermé les applications ouvertes ? (téléphone, SMS/MMS, etc.)
5. Pensez-vous à désactiver le mode WiFi, Bluetooth et GPS quand ils ne servent pas ?
6. Eteignez-vous au moins une fois par semaine votre mobile ? Cette procédure permet de mettre à jour votre Carte Sim.

Si tout cela n'a pas été mis en place, je vous invite à l'effectuer et à tester durant quelques jours.
Si au contraire vous avez tout effectuer, une réinitialisation du mobile est à réaliser.
Je vous invite en priorité à désactiver le compte Google grâce aux manipulations suivantes :
1. Applications
2. Paramètres
3. Comptes
4. Google
5. Appuyez sur l’adresse e-mail
6. Soit Plus, trois points ou trois carrés
7. Supprimer le compte

Je vous invite également à sauvegarder vos données personnelles (photos, vidéos, musiques, contacts, codes WIFI, applications, etc.) sur divers supports (Carte Sim, Carte SD, Ordinateur ou Logiciel).
Pour une assistance sur la sauvegarde, je vous invite à joindre votre Constructeur LG au 3220 ( Il faut prononcer "LG" sur le serveur vocal pour la mise en relation )
Horaires : de 09 h 00 à 18 h 00, du lundi au vendredi et de 09 h 00 à 13 h 00, le samedi.

Voici la procédure pour réinitialiser votre mobile :
1. À partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur APPLICATIONS.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES.
3. Depuis l'onglet GÉNÉRAL :
Appuyez sur SAUVEGARDER & RÉINITIALISER.
4. Appuyez sur RÉINITIALISER VALEURS D'USINE.
5. Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.
6. Appuyez sur SUPPRIMER TOUT.
7. Un message d'information apparaît.
Appuyez sur OK.

Votre téléphone va prendre quelques minutes pour redémarrer.
Après réinitialisation, vous allez devoir paramétrer votre mobile en y ajoutant votre Compte Google, en téléchargeant vos applications et en paramétrant Internet et MMS.
Voici le lien qui va vous permettre de retrouver le paramétrage à installer : http://www.assistance-mobile.com/pages/lg-k8-4g
Vérifiez bien vos mises à jour. Si vous en avez de proposer, je vous invite à les installer.
Suite à cela, je vous invite à effectuer un test.

Si l’incident persiste, je vous invite à revenir sur ce fil de discussion.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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