Code de dos de carte qui s'efface...

Bonjour Olivier,

Je remonte l'anomalie auprès de notre Service Technique. En attendant le retour de cette enquête, vous pouvez procéder à une rechargement via l'un des canaux suivants :
1- via un distributeur Crédit Mutuel ou CIC
2- en contactant le Service Client au 09 69 36 02 00

Je reviendrai vers vous pour vous informer de l'avancée des investigations menées par notre Service Technique.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Olivier,

Notre Service Technique m'informe que l'anomalie que vous avez rencontrée est désormais résolue. Vous pouvez donc à nouveau procéder au rechargement via votre Espace Client. Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Michaël Njaka, Conseiller Assistance Mobile

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