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J3 Samsung 3G ne fonctionne pas après parametrage comme notifié. Message d'erreur ERR_INTERNET_DISCONNECT?
J3 Samsung 3G ne fonctionne pas après parametrage comme notifié. Message d'erreur ERR_INTERNET_DISCONNECT?
Réponses
Bonjour Valérie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à vérifier à nouveau le paramétrage installé grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.
Si la lettre "R" ou un triangle se présente à proximité des barres de réseau, je vous invite à activer l'itinérance des données.
En aucun cas des frais supplémentaires ne seront appliqués en France Métropolitaine.
Lorsque vous partez à l'Etranger, je vous invite à désactiver l'itinérance pour éviter tout frais supplémentaires.
Voici un lien qui résume l'usage de cette option :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...
Si vous détenez du réseau, je vous invite à effectuer une recherche internet quelconque.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie si je vous fait parvenir ce message c'est que la demarche je l'ai faite refaite et encore refaite depuis vendredi dernier. J'ai par défaut activé l'itinérance des données et rien / Je n'ai ni de R ni de triangle qui apparaissent sur le tél...
Bref je suis dans l'impasse et votre reponse ne m'apporte malheureusement pas la solution. Merci de votre retour rapide pour resoudre ce soucis important. Je ne peux me permettre d'attendre plus longtemps.
Bonjour Valérie,
J'ai bien pris en compte votre message.
Puisque l'incident est toujours d'actualité, une assistance complémentaire est à prévoir.
Pour cela, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Valérie,
Suite à notre échange en privé, l'option smartphone vient d'être souscrite sur votre dossier.
Je vous invite à éteindre et redémarrer régulièrement votre mobile.
La prise en compte de l'option peut prendre entre 02 h 00 et 24 h 00 maximum.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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