Cette question a été résolue
que se passe t il avec le reseau ?
je voulais savoir quand allons nous recuperer notre réseau car depuis le 25/11/2016 je n est plus de reseau et moi je paye un forfait pour si sa continue je vais prendre un nouvel operateur
Bonjour Aurélie,
Je n'ai pas eu de réponse à mon message.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais et si votre réseau n'est pas rétabli, je vous invite à revenir vers moi.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
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Anonyme
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Bonjour,
As-tu demandé au Service Client un basculement d'un réseau vers un autre réseau ?
NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, etc... utilise les 3 réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom).
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement
Bonjour Aurélie,
Après analyse de votre ligne, je ne vois aucune modification pouvant expliquer cette perte du réseau.
Je vous invite donc à suivre cette démarche :
Redémarrez votre mobile et si pas de réseau de nouveau, vous pouvez faire une recherche de réseau manuellement et sélectionner NRJ Mobile (sans point, ni tirets).
Si après ces manipulations votre réseau n'est pas rétabli, je vous invite à revenir vers moi.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marie,
Je vous remercie de votre réponse et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir l'espace communautaire ou si vous avez des questions.
Bonne après-midi.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Aurélie,
Vous ne m'avez toujours pas répondu.
Si votre demande n'est pas solutionnée, je vous invite à revenir vers moi.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bon week-end.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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