(Suite à la réponse de Koumaren R.)

Bonjour, pour faire suite à la dernière réponse reçue. J'aimerais que vous re-lisiez et compreniez ma situation et ma demande de remboursement de 25 euros. Voici les raisons pour lesquelles je vous demande d'effectuer ce geste commercial.

Incompréhension et manque de transparence :
J'ai souscris le forfait le 24/10/16 et annulé le 22/11/16. J'avais besoin du forfait uniquement durant cette période. J'ai donc utilisé l'option moins de un mois.
Ne comprenant pas pourquoi j'ai été facturé 2 fois 25 euros vous m'avez expliqué la raison (lorsqu'on souscrit la date démarre à l'échéance habituelle de facturation). Cette information est essentielle et doit être transparente, mais sur le site il suffit de cliquer et l'option s'active, sans avoir la moindre information essentielle. Je trouve donc cela très vague et concrètement je le ressens comme du vol (je ne suis sûrement pas le premier).

Je comprends bien qu'il y a des automatismes dans vos systèmes d'informations mais dans mon cas, il est anormal que je paie un mois supplémentaire. Je n'ai pas beaucoup de moyens et n'ai tout simplement pas eu accès à l'information puisque non apparente lors de la souscription (merci de ne pas m'envoyer une réponse toute faite me disant que c'est bien mentionné dans le contrat, ce qui m'ennuyarait davantage).

Je vous remercie donc de bien vouloir effectuer une remise, ne profitant aucunement du forfait. Je suis client depuis un bon moment et j'ai toujours été satisfait. Je ne veux pas avoir un sentiment d'être volé.

Merci pour votre compréhension.
Cordialement