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Question en attente de réponse

Perte réseau quotidienne et message itinerance?

KIM LOAN P.
KIM LOAN P.

KIM LOAN P.

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Bonjour, tous les jours depuis quelques semaines j'ai des pertes de réseau avec message itinérance sur Samsung Grand Prime. J'ai redémarré, enlevé la SIM, changé de téléphone, coché/décoché itinérance et toujours le même problème avec appels, sms, internet qui ne marchent plus sans réseau. Dès que j'en ai un peu, ça disparaît très vite.J'ai l'impression que c'est fait exprès car je téléphonais beaucoup et utilisais mon mobile comme modem avec mon Woot 50go. Je perdais systématiquement le réseau dès que j'arrivais chez moi et maintenant c'est pratiquement tout le temps et n'importe où. Vu le prix payé et l'impossibilité de profiter normalement de mon forfait, ça commence vraiment à bien faire. Merci de vérifier et d'intervenir sr ma ligne de toute urgence. Cdt.

Réponse

Myriam L.
Myriam L.

Myriam L.

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4
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points
Equipe

Bonjour Kim,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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